Excluir a sua conta do Astral
Você pode excluir a sua conta do app Astral, oferecido por MD SOLUTIONS LTDA (no Google Play, Manoel Dias - MD Solutions), quando quiser. A exclusão apaga o seu perfil, os seus dados de nascimento, as pessoas que você cadastrou e as leituras salvas, e não pode ser desfeita.
Tem uma assinatura? Cancele primeiro na loja em que você assinou. Excluir a conta não cancela a cobrança da App Store nem do Google Play. Veja como cancelar. Assinaturas feitas pela web são canceladas junto com a conta.
Pelo app
- Abra o Astral e entre na sua conta.
- Toque no círculo com as suas iniciais, no alto da tela, e depois em Meu Perfil.
- Toque em Excluir minha conta e confirme. A conta e os dados são apagados na hora.
Por e-mail
Se você não tem mais o app instalado, escreva para contato@astral.tec.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Para proteger você, só atendemos pedidos enviados do e-mail da própria conta. Se não tiver mais acesso a ele, conte isso na mensagem e combinamos outra forma de confirmar que a conta é sua.
Confirmamos a exclusão por e-mail em até 15 dias.
O que é apagado
- Nome, e-mail e senha.
- Data, hora e local de nascimento.
- As pessoas cadastradas e os dados delas.
- Mapas, leituras e preferências.
O que fica guardado por um tempo
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
- Cópias de segurança: substituídas automaticamente em até 30 dias.
Quer apagar só alguns dados?
Você pode remover pessoas cadastradas no app, em Pessoas › Remover pessoa, e corrigir os seus dados em Meu Perfil. Para apagar outros dados sem excluir a conta, escreva para contato@astral.tec.br.